Nouveauté vs Exclusivité : Quelle Stratégie Adopter pour Attirer de Nouveaux Clients?

Dans un monde des affaires hautement compétitif, les entreprises doivent constamment innover pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants. Deux approches courantes consistent à se concentrer sur des produits ou contenus nouveaux, ou exclusifs. Quelle est la méthode la plus efficace ?

Les produits nouveaux permettent de conquérir de nouveaux marchés

L’introduction de produits ou de contenus nouveaux peut susciter l’excitation et l’intérêt des clients potentiels. La nouveauté peut faire la différence sur le marché en permettant de se distinguer des concurrents. Cette stratégie peut être particulièrement intéressante pour les entreprises spécialisées dans l’e-marketing, comme proposé par BenHeine.

Ces produits peuvent donc ouvrir de nouveaux marchés : c’est le cas de la fast fashion par exemple. Selon une étude réalisée par la société de conseil McKinsey, la durée de vie d’un vêtement dans les magasins de fast fashion est en moyenne de cinq semaines seulement. Cela peut permettre à une entreprise de stimuler sa croissance, puisque des nouvelles collections sortent très régulièrement.

Créer de la nouveauté permet de donner une image de marque dynamique. Les clients associent souvent l’innovation à la qualité et à la valeur, ce qui peut créer une perception positive autour de l’entreprise. C’est le cas d’Apple par exemple, explique MyMushin : depuis sa création, l’entreprise a déposé plus de 20 000 brevets d’invention, et fait en ce moment parler d’elle avec la sortie de l’iPhone 15.

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— Captain Tech (@CaptainTechActu) May 20, 2023

Les produits exclusifs permettent de fidéliser les clients

L’exclusivité offre une approche différente pour attirer les clients. En proposant des produits ou des contenus exclusifs et rares, une entreprise peut générer une forte demande de la part des clients qui veulent se sentir privilégiés. Ces derniers ont le sentiment de devoir acheter rapidement pour profiter du nouveau produit. C’est principe de la FOMO selon LinkedIn (Fear of missing out), l’anxiété de rater un évènement.

L’exclusivité peut inciter les clients existants à rester fidèles à une entreprise. Lorsqu’ils ont accès à des contenus exclusifs, ils se sentent valorisés et sont plus susceptibles de faire des achats réguliers. L’exclusivité suivie du bon marketing digital, comme le conseille BenHeine, est la clé du succès.

Les produits ou contenus exclusifs peuvent être proposés à des prix plus élevés, ce qui permet d’augmenter les marges bénéficiaires et d’améliorer la rentabilité globale de l’entreprise. Par exemple, dans le secteur du jeu vidéo, certains titres sont exclusifs aux consoles et non disponibles sur PC et autres plateformes. Cela peut être un avantage pour booster les ventes d’une console en particulier, comme la console Nintendo Switch qui offre The Legend of Zelda : Breath of the Wild en exclusivité.

Le plus important est de connaître son objectif

Le plus intéressant pour les entreprises est de trouver un équilibre entre l’introduction de nouveaux produits et de contenus exclusifs. Certaines plateformes de jeux en ligne, comme Betway par exemple, ont choisi d’utiliser les deux techniques : il y a de nouveaux titres et des titres exclusifs présentés sur la page d’accueil.

Des nouveaux jeux comme la machine à sous Blazing Bison Gold Blitz y sont disponibles. Parallèlement, la plateforme propose des titres exclusifs comme Euro Striker. C’est également le cas de Netflix, d’après TTU, qui propose une large gamme de contenus exclusifs tels que des séries télévisées, des films, des documentaires et des émissions originales.

Ils sont également à l’avant-garde de l’industrie du streaming, en lançant régulièrement de nouvelles fonctionnalités comme le streaming en haute définition ou la diffusion en continu en mode hors ligne.

Pour certaines entreprises, l’innovation constante peut être essentielle pour se démarquer et attirer de nouveaux clients. C’est le cas par exemple des secteurs technologiques, ou encore pharmaceutiques. Selon l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), en moyenne, environ 30 à 40 nouveaux médicaments sont approuvés chaque année dans le monde.

D’autres entreprises peuvent tirer parti de l’exclusivité en offrant des avantages uniquement offerts à leurs clients existants et en créant une demande basée sur l’unicité de leurs offres. Cela fait partie des astuces énoncées par BenHeine pour être bien référencé sur Google.

La stratégie la plus efficace dépend donc du secteur, du marché et de l’objectif qui est fixé au départ. L’innovation joue un rôle crucial dans les secteurs technologiques en particulier, pour garder les consommateurs en haleine. Tesla Inc., l’entreprise américaine spécialisée dans la fabrication de voitures électriques, est notamment célèbre pour ses batteries électriques toujours plus performantes. La firme travaille depuis 2021 sur une nouvelle idée : des robots humanoïdes nommés Optimus, destinés à s’occuper des tâches domestiques.