UX Design : qu’est-ce que c’est et pourquoi cela nous simplifie la vie ?

Vous est-il déjà arrivé, lorsque vous utilisez un objet, un service ou un programme, d’éprouver un sentiment de malaise ? Vous n’en identifiez pas exactement la raison, mais quelque chose ne va pas : pour une raison ou une autre, vous n’aimez pas cet objet. En savoir plus sur la UX Design.

En d’autres termes, votre expérience avec cet objet n’est pas positive. Dans cet article, nous vous expliquerons pourquoi cela se produit et comment, au lieu de cela, la conception d’objets doit être orientée vers l’amélioration de l’expérience de l’utilisateur (UX).

Nous vous expliquerons ce que signifie l’UX, pourquoi le design UX améliore et simplifie la vie et en quoi il diffère d’autres concepts tels que l’utilisabilité ou le design UI (design d’interface utilisateur).

Le concept d’expérience

Le design est partout, dans toutes les choses qui nous entourent.

Parfois, cependant, nous ne nous sentons pas à l’aise avec certains produits. Nous les trouvons inconfortables, peu maniables, difficiles à manipuler ou à utiliser, ou encore esthétiquement déplaisants. En général, nous n’aimons pas les utiliser ou les avoir à portée de main.

Et parfois, nous ne comprenons pas vraiment pourquoi ils nous sont si hostiles, où et comment se situe le problème, ce qui fait que nous les détestons tant. Il arrive qu’il n’y ait pas de défaut détectable « à l’œil nu ».

Pourtant, si nous nous sentons si mal à l’aise, c’est qu’il doit y avoir un problème. Et trop souvent, ce problème est lié à la conception.

Ceux qui créent et conçoivent des objets le font (ou devraient le faire) en gardant à l’esprit les besoins et les habitudes de ceux qui les utiliseront. L’objectif de la conception est en fait d’améliorer la vie quotidienne.

Mais qu’est-ce qui améliore la vie quotidienne ?

Lorsque vous utilisez un objet, qu’il s’agisse d’une chaise, d’un balai électrique, d’une application, etc. il y a en fait un ensemble de facteurs qui font que vous appréciez cet objet : l’attrait esthétique, la capacité à vous faire gagner du temps, la capacité à résoudre un problème, une bonne ergonomie, et bien d’autres choses encore.

La somme de ces facteurs est résumée dans le concept d’expérience.

L’expérience est l’ensemble des sensations et des émotions que vous ressentez dans un contexte donné. Plus l’expérience est bonne, plus nos émotions seront positives.

Dans le contexte des objets ou sites web, dont nous devenons les utilisateurs, on parle d’expérience utilisateur, ou User Experience. La conception d’objets en vue d’améliorer l’expérience de l’utilisateur est appelée conception de l’expérience utilisateur (UX).

La différence entre UX et UI

Nous lisons souvent UX à côté d’un acronyme similaire : UI. Il s’agit de concepts liés, mais différents.

UI Design signifie User Interface Design (conception de l’interface utilisateur). L’interface est la partie d’un objet qui entre en contact avec l’utilisateur. Par exemple, pour un couteau, l’interface correspond au manche. Pour un site web, l’interface est la partie que l’on voit à l’écran et avec laquelle on interagit comme lorsque vous jouez au casino online.

En d’autres termes, le design d’interface utilisateur consiste à créer des interfaces aussi pratiques et faciles à utiliser que possible, ce qui rejoint le concept d’utilisabilité.

Concevoir une bonne interface est certes essentiel pour une bonne expérience utilisateur, mais ce n’est pas la seule composante : à quoi sert un bon manche si le couteau ne coupe pas ?

On peut donc définir l’IU comme une partie (indispensable) de l’UX.

Tous ces facteurs sont résumés dans le concept d’expérience.

L’expérience est l’ensemble des sensations et des émotions que nous éprouvons dans un contexte donné. Plus une expérience est bonne, plus nos émotions seront positives.